Jogi dokumentum
Általános szerződési feltételek
bbmedia s. r. o. — Hatályos: 2026. november 1-jétől
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a bbmedia s. r. o. (márkanév: bbmedia digital studio) és megrendelői közötti szerződéses jogviszonyok általános kereteit rögzítik. Kérjük, megrendelés vagy ajánlatelfogadás előtt figyelmesen olvasd el.
1. Általános rendelkezések és hatály
1.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed a bbmedia s. r. o. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a bbmedia.hu, bbmedia.at, bbmedia.sk és bbmedia.dk weboldalakon, illetve e-mailben vagy egyéb úton kínált és nyújtott valamennyi szolgáltatásra.
1.2. A Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban vállalkozásoknak szólnak (B2B). Ha a megrendelő fogyasztó, a 15. pont és a vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok kiegészítően és a fogyasztó javára eltérést nem engedő módon érvényesülnek.
1.3. Az ÁSZF-től csak a felek írásban (e-mailben is) megkötött, kifejezett megállapodásával lehet eltérni. Eltérés esetén az egyedi megállapodás az irányadó; ami abban nincs szabályozva, arra az ÁSZF vonatkozik.
1.4. A megrendelő saját általános szerződési vagy beszerzési feltételei akkor sem válnak a szerződés részévé, ha a Szolgáltató azoknak kifejezetten nem mond ellent, kivéve, ha a Szolgáltató azokat írásban elfogadta.
2. Fogalmak
- Szolgáltató: a bbmedia s. r. o., Sv. Štefana 1/B, 943 01 Štúrovo, Szlovákia, IČO: 53 240 201.
- Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Szolgáltatótól ajánlatot kér, vagy szolgáltatást rendel.
- Fogyasztó: az a természetes személy, aki önálló foglalkozásán, gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból köt szerződést.
- Szolgáltatások: a Szolgáltató által nyújtott online marketing- és PPC-szolgáltatások, web-, mobilalkalmazás- és AI-fejlesztés, grafikai tervezés és nyomdai kivitelezés, valamint az ingyenes fiókaudit.
- Ajánlat: a Szolgáltató által a Megrendelő igénye alapján készített egyedi, írásos dokumentum a szolgáltatás tartalmáról, díjáról és feltételeiről.
- Szerződés: az elfogadott Ajánlatból és az ÁSZF-ből álló jogviszony.
- Hirdetési költés (médiakeret): a hirdetési platformoknak (pl. Google, Meta, TikTok, LinkedIn) a kampányok futtatásáért fizetendő összeg.
- Munkanap: a hétfőtől péntekig tartó, szlovákiai munkaszüneti napnak nem minősülő nap.
3. Ajánlat és a szerződés létrejötte
3.1. A weboldalon közzétett tartalmak, csomagok (pl. Standard, Prémium, Ultra) és az ezekhez kapcsolódó leírások tájékoztató jellegűek, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak.
3.2. A szerződés létrejöttének menete:
- a Megrendelő a weboldalon található űrlapon vagy e-mailben ajánlatot kér, megadva igényét;
- a Szolgáltató egyeztetés után egyedi Ajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatás körét, a díjat, a fizetési feltételeket és a becsült határidőket;
- a Megrendelő az Ajánlatot e-mailben, kifejezett nyilatkozattal elfogadja.
3.3. A Szerződés az Ajánlat Megrendelő általi e-mailes elfogadásával jön létre. A Szolgáltató az Ajánlathoz az elküldésétől számított 30 napig kötve van, kivéve, ha az Ajánlat más határidőt jelöl meg.
3.4. A Szerződés elektronikus úton jön létre, külön iratba foglalt szerződésnek nem minősül; a Szolgáltató az Ajánlatot és az elfogadó e-mailt a szerződés bizonyítékaként megőrzi.
3.5. Az Ajánlat elfogadása előtt a Szolgáltató munkát nem kezd, kivéve, ha a felek erről kifejezetten, írásban megállapodnak.
4. Szolgáltatások köre, az ingyenes fiókaudit
4.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja, az Ajánlatban meghatározott terjedelemben:
- Online marketing és PPC: Google Ads, Meta, TikTok és LinkedIn kampányok kezelése, optimalizálása és riportolása (Standard, Prémium és Ultra csomagok szerint);
- Web-, mobilalkalmazás- és AI-fejlesztés: weboldal, webshop, CRM, éttermi online rendelési rendszer, SaaS-megoldás, API-integráció, AI chatbot és automatizáció;
- Grafikai tervezés és nyomdai kivitelezés: arculat, kiadvány, csomagolás, UI/UX-tervezés;
- Ingyenes fiókaudit.
4.2. Ingyenes fiókaudit. A Szolgáltató kérésre ingyenes, kötelezettség nélküli auditot végez a Megrendelő Google Ads és Meta hirdetési fiókjairól. Az audit:
- nem eredményez szerződéses kötelezettséget a Megrendelő számára, és a Szolgáltatót sem kötelezi további szolgáltatásra;
- általános, a rendelkezésre bocsátott adatokon alapuló szakmai becslés és észrevétel, nem ígéret konkrét eredményre, költségmegtakarításra vagy teljesítményjavulásra;
- a Megrendelő által megadott hozzáférésektől és adatoktól függ; a Szolgáltató az adatok teljességéért és helyességéért nem felel.
4.3. A weboldalon elérhető kalkulátorok, becslések és példaszámítások eredménye kizárólag tájékoztató jellegű, nem ajánlat, és a Szolgáltatót nem köti. A kötelező érvényű díjat és feltételeket kizárólag az egyedi Ajánlat tartalmazza.
4.4. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez alvállalkozót, külső szakértőt vagy eszközt (pl. szoftvert, hirdetési platformot) igénybe vehet; az alvállalkozó tevékenységéért úgy felel, mint a sajátjáért.
5. A felek jogai és kötelezettségei
5.1. A Szolgáltató köteles a szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal, az Ajánlatnak megfelelően teljesíteni, és a Megrendelőt a munka előrehaladásáról, a teljesítést akadályozó körülményekről késedelem nélkül tájékoztatni.
5.2. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges együttműködést megadni, különösen:
- időben és teljes körűen rendelkezésre bocsátani a szükséges hozzáféréseket (pl. hirdetési fiókok, analitika, tárhely, domain, CMS), tartalmakat, képeket, logókat, szövegeket és egyéb anyagokat;
- a Szolgáltató kérdéseire, visszajelzési és jóváhagyási kérésére ésszerű időn belül, ajánlott módon legfeljebb 3 munkanapon belül válaszolni;
- gondoskodni arról, hogy a rendelkezésre bocsátott anyagok felhasználására (szerzői jog, márka-, személyiségi jog) jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik;
- kijelölni egy kapcsolattartót, aki a Megrendelő nevében nyilatkozni jogosult.
5.3. A Megrendelő felelős a hirdetett termékek, szolgáltatások és a hirdetési tartalmak jogszerűségéért, valamint a hirdetési platformok szabályzatainak betartásáért. A Szolgáltató jogosult megtagadni olyan tartalom közzétételét, amely jogszabályba vagy a platform szabályzatába ütközik.
5.4. Ha a Megrendelő együttműködési kötelezettségét nem teljesíti, a teljesítési határidők a késedelem idejével meghosszabbodnak, és a Szolgáltató az emiatt felmerült többletköltségét jogosult felszámítani.
6. Hirdetési költések
6.1. A hirdetési költés (médiakeret) nem része a Szolgáltató díjának. A Megrendelő azt közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti a saját fiókjában, kivéve, ha az Ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.
6.2. A Szolgáltató a hirdetési költést a Megrendelő által jóváhagyott keretben használja fel. A havi keret túllépéséhez a Megrendelő előzetes jóváhagyása szükséges.
6.3. A Szolgáltató a kampányok kezelése során szakmai gondossággal jár el, de eredménygaranciát nem vállal, különösen nem vállal garanciát meghatározott megtérülésre (ROAS), értékesítési, megrendelési vagy érdeklődői (lead) számra, forgalomra, rangsorolásra vagy költségszintre. A hirdetési eredményeket a piaci környezet, a termék, az ár, a weboldal, a verseny és a platformok működése is befolyásolja, amelyekre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.
6.4. A hirdetési platformok döntéseiért (pl. fiók- vagy hirdetésfelfüggesztés, elutasítás, algoritmusváltozás, árváltozás) a Szolgáltató nem felel, de a Megrendelőt a lehetőségeihez mérten segíti a helyzet rendezésében.
7. Fejlesztési és tervezési projektek
7.1. Specifikáció. A fejlesztési és tervezési projektek tartalmát az Ajánlat, illetve az ahhoz csatolt vagy a felek által elfogadott specifikáció, feladatleírás határozza meg. A specifikációban nem szereplő funkciók, oldalak vagy tartalmak pótmunkának minősülnek.
7.2. Átadás-átvétel. A Szolgáltató a kész munkát vagy annak részeit e-mailben, a teszteléshez szükséges eléréssel adja át. A Megrendelő az átadástól számított 5 munkanapon belül köteles a munkát átvizsgálni, és írásban jóváhagyni, vagy a hibákat, eltéréseket konkrétan megjelölve kifogásolni. Ha a Megrendelő ezen határidőn belül nem nyilatkozik, vagy a munkát éles használatba veszi, a munkát átvettnek kell tekinteni.
7.3. Módosítási körök. Az árban projektenként 2 (kettő) módosítási kör szerepel, amelynek keretében a Megrendelő a specifikáción belül kérhet javításokat, finomításokat. Minden további módosítás, illetve a jóváhagyott fázis utáni változtatás pótmunka, amelyet a Szolgáltató a mindenkori óradíja vagy külön ajánlat szerint számláz.
7.4. Hibajavítás. Az átvételt követő 30 napon belül jelzett, a specifikációtól való eltérésnek minősülő hibákat a Szolgáltató díjmentesen javítja. Nem minősül hibának a Megrendelő vagy harmadik fél utólagos beavatkozásából, a tárhely-, szerver- vagy harmadik fél szoftverének (pl. bővítmények, API-k) változásából eredő működési zavar.
7.5. Jogok átruházása. A projekt keretében készített egyedi művekre vonatkozó felhasználási jogok a Megrendelőre a teljes ellenérték kifizetésével szállnak át (részletesen: 11. pont). A teljes kifizetésig a Megrendelő a munkát csak a tesztelés és jóváhagyás céljából használhatja.
7.6. Referencia. A Szolgáltató jogosult a kész munkát és a Megrendelő nevét, logóját referenciaként, portfólióban és marketinganyagaiban feltüntetni. A Megrendelő ezt a jogot a megrendeléskor vagy utóbb, e-mailben megtilthatja; a már megjelent anyagok eltávolítására a Szolgáltató ésszerű időt kap.
8. Díjak és fizetési feltételek
8.1. A díjakat az egyedi Ajánlat tartalmazza. A weboldalon közzétett árak vagy csomagok tájékoztató jellegűek. Ha az Ajánlat másként nem rendelkezik, a díjak euróban értendők, és az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák; a Szolgáltató az ÁFÁ-t a hatályos jogszabályok szerint számlázza (a határon átnyúló szolgáltatásnál ideértve a fordított adózást is).
8.2. Alapértelmezett fizetési feltételek, ha az Ajánlat másként nem rendelkezik:
| Szolgáltatás | Számlázás |
|---|
| Havi kezelési díj (PPC, marketing) | Havonta, a hónap elején, előre |
| Fejlesztési és tervezési projekt | 50% előleg az indításkor, 50% az átadáskor |
| Pótmunka, külön megrendelt feladat | Elvégzés után, a teljesítést követően |
| Ingyenes fiókaudit | Díjmentes |
8.3. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 14 nap. A számlát a Szolgáltató elektronikus úton küldi, a Megrendelő ehhez hozzájárul. A fizetés a Szolgáltató számláján feltüntetett számlára történő jóváíráskor teljesül.
8.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatra, valamint behajtási költségátalányra jogosult. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását – a Megrendelő előzetes értesítése mellett – a kifizetésig felfüggeszteni; a felfüggesztés idejére a teljesítési határidők meghosszabbodnak.
8.5. A Megrendelő az áthárítható harmadik fél díjait (pl. tárhely, domain, szoftverlicenc, stockfotó, nyomdai költség, hirdetési platform) külön, az Ajánlat szerint viseli.
8.6. A Szolgáltató a tartós szolgáltatások (pl. havi kezelés) díját legalább 30 nappal korábbi értesítéssel módosíthatja; ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést az értesítéstől számított 15 napon belül a 13. pont szerint felmondhatja.
9. Teljesítési határidők
9.1. Az Ajánlatban szereplő határidők, ha az Ajánlat kifejezetten fix határidőként nem jelöli meg őket, becslések. A Szolgáltató a határidők betartására törekszik.
9.2. A határidők a Megrendelő együttműködésétől függnek: a szükséges anyagok, hozzáférések és jóváhagyások késedelmes biztosítása a határidőket annyival kitolja.
9.3. Ha a Szolgáltatónak felróható késedelem miatt a teljesítés a megjelölt határidőt több mint 30 nappal meghaladja, a Megrendelő a Szolgáltatót ésszerű pótlólagos határidő kitűzésére hívhatja fel, és annak eredménytelen leteltét követően a Szerződéstől a még nem teljesített részre elállhat.
10. Szavatosság és felelősség korlátozása
10.1. A Szolgáltató a szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséért felel. A hibás teljesítés esetén a Megrendelő elsősorban a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás újbóli teljesítését kérheti.
10.2. Vállalkozó Megrendelővel szemben a Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kár, valamint az élet, testi épség és egészség károsodása, továbbá a jogszabály által ki nem zárható felelősség kivételével – a károkozással érintett szolgáltatásért a megelőző 12 hónapban a Megrendelő által ténylegesen megfizetett díj összegére (egyszeri szolgáltatásnál az adott megrendelés díjára) korlátozódik.
10.3. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőség elmaradásáért, az adatvesztésből vagy a közvetett, következményi kárért, kivéve, ha azt szándékosan okozta.
10.4. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott tartalmak, adatok jogszerűségéért, a harmadik felek (hirdetési platformok, tárhely-, domain-, fizetési szolgáltatók, szoftvergyártók) szolgáltatásainak kiesésért vagy változásáért, valamint a Megrendelő vagy harmadik fél által a leszállított munkán utólag végzett beavatkozásból eredő károkért.
10.5. A Megrendelő a hibát vagy kárigényt annak felismerésétől számított ésszerű időn belül, legkésőbb 30 napon belül köteles írásban jelezni, megjelölve a hiba vagy a kár részleteit.
11. Szerzői jogok és szellemi tulajdon
11.1. A Szolgáltató által a Megrendelő számára készített egyedi művekre (pl. grafikák, arculat, weboldal-design, egyedi kód) a Megrendelő a teljes díj kifizetésével – a Szerződés céljához szükséges terjedelemben, időben és területileg korlátozás nélküli, nem kizárólagos, illetve ha az Ajánlat így rendelkezik, kizárólagos – felhasználási jogot szerez.
11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a saját, előzetesen létrehozott vagy általános célú eszközeire, keretrendszereire, sablonjaira, kódkönyvtáraira és know-how-jára; ezekre a Megrendelő a rendeltetésszerű használathoz szükséges felhasználási jogot kap. A harmadik féltől származó elemekre (pl. betűtípusok, stockfotók, bővítmények, nyílt forráskódú szoftverek) azok licencfeltételei vonatkoznak, amelyekről a Szolgáltató kérésre tájékoztat.
11.3. A Megrendelő által rendelkezésre bocsátott anyagokra vonatkozó jogok a Megrendelőnél vagy az eredeti jogosultnál maradnak; a Megrendelő a Szolgáltatónak a teljesítéshez szükséges felhasználási jogot biztosít.
11.4. A fel nem használt, el nem fogadott vázlatok, ötletek és koncepciók a Szolgáltató tulajdonában maradnak.
12. Titoktartás és adatkezelés
12.1. A felek kötelesek a másik fél üzleti titkait és a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott bizalmas információit (pl. hozzáférések, üzleti adatok, árak) megőrizni, azokat harmadik személynek nem adhatják át, és kizárólag a Szerződés teljesítésére használhatják fel. A titoktartás a Szerződés megszűnése után 3 évig fennmarad. Nem terjed ki arra az információra, amely nyilvános, vagy amelynek kiadására hatóság jogszabály alapján kötelez.
12.2. A felek a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint kezelik. A Szolgáltató adatkezelési gyakorlatát az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
12.3. Ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a Megrendelő megbízásából személyes adatokat kezel (pl. hirdetési célközönség, ügyféladatbázis, CRM), a felek kérésre külön adatfeldolgozói megállapodást kötnek.
13. A szerződés megszűnése, felmondás
13.1. A határozott idejű vagy projekt jellegű Szerződés a teljesítéssel szűnik meg.
13.2. A határozatlan idejű, folyamatos szolgáltatásra (pl. havi PPC-kezelés) irányuló Szerződést bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben is) mondhatja fel, a hónap végére. A felmondási idő alatt a szolgáltatás a Szerződés szerint folytatódik.
13.3. Bármelyik fél azonnali hatállyal, írásban felmondhatja a Szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi a Szerződést, és azt a felszólítástól számított 10 munkanapon belül nem orvosolja, valamint ha a másik fél ellen csőd- vagy felszámolási eljárás indul.
13.4. A Megrendelő a határozott idejű vagy projekt jellegű Szerződést a teljesítés előtt is felmondhatja; ilyenkor köteles megfizetni az addig elvégzett munka arányos díját, a már felmerült és igazolt költségeket, valamint az elvégzett munkával arányos előleget.
13.5. A megszűnéskor a Szolgáltató a Megrendelő hozzáféréseit és anyagait visszaadja vagy – kérésre – törli, a megszűnésig lejárt díjak megfizetése esetén átadja az addig elkészült, kifizetett munkákat. A hirdetési fiókok a Megrendelő tulajdonában maradnak.
14. Vis maior
14.1. Egyik fél sem felel a Szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt a felek akaratán kívül álló, előre nem látható és el nem hárítható körülmény (vis maior) okozta, így különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, általános áram- vagy internetkimaradás, jelentős szolgáltatói vagy platformleállás, kibertámadás vagy sztrájk.
14.2. Az érintett fél köteles a másik felet a vis maior bekövetkeztéről és várható időtartamáról késedelem nélkül értesíteni. A határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak. Ha a vis maior 60 napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a Szerződést felmondani.
15. Panaszkezelés és vitarendezés
15.1. Panasz. A Megrendelő a panaszát a Szolgáltató elérhetőségein (info@bbmedia.hu) jelezheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol.
15.2. Fogyasztók. A szolgáltatások elsősorban vállalkozásoknak szólnak. Ha a Megrendelő fogyasztó, a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok – így különösen a távollévők között kötött szerződésekről szóló 2011/83/EU irányelv alapján átültetett rendelkezések – érvényesek, és az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó jogszabályból eredő, el nem térhető jogait.
- Elállási jog: a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül, 14 napon belül elállni. Az elállási határidő a szerződés megkötésétől számít. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) kell közölni a Szolgáltatóval.
- Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás az elállási időn belül kezdődjön meg, az elállás esetén az addig nyújtott szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni. Ha a szolgáltatást a Szolgáltató a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog elvesztéséről szóló tájékoztatással teljes egészében teljesítette, a fogyasztó az elállási jogát elveszíti.
- Az egyedi igény szerint, a fogyasztó előírásai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékre és szolgáltatásra az elállási jog a jogszabályban meghatározott kivételekkel érvényesül.
15.3. Online vitarendezés. Ha a Megrendelő fogyasztó, a Szolgáltatóval szembeni jogvitáját az Európai Bizottság online vitarendezési platformján is kezdeményezheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy más alternatív vitarendezési szervhez, illetve bírósághoz is fordulni.
15.4. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján, jóhiszeműen igyekeznek rendezni, mielőtt bírósághoz fordulnának.
16. Irányadó jog és illetékesség
16.1. A Szerződésre és az ÁSZF-re a Szlovák Köztársaság joga az irányadó, a nemzetközi magánjogi és az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) alkalmazásának kizárásával.
16.2. A felek a jogvitáik elbírálására – vállalkozó Megrendelő esetén – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szlovák bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
16.3. Fogyasztó Megrendelő esetén a szlovák jog választása nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti állam jogának kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által nyújtott védelemtől, és a fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróság előtt is jogosult eljárást indítani, illetve a Szolgáltató a fogyasztó ellen kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat pert, ha ez a jogszabály alapján kötelező.
17. Záró rendelkezések
17.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már megkötött Szerződésekre nem alkalmazható a Megrendelő hátrányára, kivéve, ha a Megrendelő a módosítást elfogadta, vagy a módosított ÁSZF közzétételétől számított 15 napon belül azt nem kifogásolta, és ezzel a folyamatos szolgáltatás tovább igénybe vétele esetén a módosítás alkalmazását elfogadottnak kell tekinteni. A Szolgáltató a folyamatos szolgáltatás Megrendelőit a lényeges módosításról e-mailben is értesíti.
17.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; a felek az érvénytelen rendelkezést a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezéssel pótolják.
17.3. A Szerződéssel kapcsolatos értesítéseket a felek e-mailben, az Ajánlatban vagy a weboldalon megadott címre küldik. Az e-mail az elküldését követő munkanapon kézbesítettnek minősül, kivéve, ha a küldő hibaüzenetet kap.
17.4. A Megrendelő a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit másra nem ruházhatja át.
17.5. Az ÁSZF magyar, angol, szlovák, német és dán nyelven érhető el. Eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha a Szerződést más nyelven kötötték.
Hatályos: 2026. november 1-jétől
These General Terms and Conditions (the Terms) set out the general framework for the contractual relationships between bbmedia s. r. o. (brand name: bbmedia digital studio) and its clients. Please read them carefully before placing an order or accepting a quotation.
1. General provisions and scope
1.1. These Terms apply to all services offered and provided by bbmedia s. r. o. (the Provider) through the websites bbmedia.hu, bbmedia.at, bbmedia.sk and bbmedia.dk, by e-mail or by any other means.
1.2. The Provider's services are aimed primarily at businesses (B2B). Where the client is a consumer, Section 15 and the mandatory consumer protection rules apply in addition and may not be waived to the consumer's disadvantage.
1.3. Deviations from these Terms are only valid if expressly agreed by the parties in writing (e-mail suffices). In that case the individual agreement prevails; anything it does not regulate is governed by these Terms.
1.4. The client's own general terms or purchasing conditions do not become part of the contract, even if the Provider has not expressly objected to them, unless the Provider has accepted them in writing.
2. Definitions
- Provider: bbmedia s. r. o., Sv. Štefana 1/B, 943 01 Štúrovo, Slovakia, company ID (IČO) 53 240 201.
- Client: any natural or legal person, or organisation without legal personality, that requests a quotation from or orders services from the Provider.
- Consumer: a natural person who concludes a contract for purposes outside his or her trade, business or profession.
- Services: the online marketing and PPC services, web, mobile application and AI development, graphic design and print production, and the free account audit provided by the Provider.
- Quotation: the individual written document prepared by the Provider on the basis of the Client's request, setting out the content, price and terms of the service.
- Contract: the legal relationship consisting of the accepted Quotation and these Terms.
- Ad spend (media budget): the amount payable to advertising platforms (e.g. Google, Meta, TikTok, LinkedIn) for running campaigns.
- Working day: Monday to Friday, other than a public holiday in Slovakia.
3. Quotation and conclusion of the contract
3.1. Content, packages (e.g. Standard, Premium, Ultra) and descriptions published on the website are for information only and do not constitute a binding offer.
3.2. The contract is concluded as follows:
- the Client requests a quotation via the form on the website or by e-mail, describing the request;
- after clarifying the request, the Provider sends an individual Quotation setting out the scope of services, the price, payment terms and estimated deadlines;
- the Client accepts the Quotation by an express statement sent by e-mail.
3.3. The Contract is concluded when the Client accepts the Quotation by e-mail. The Provider is bound by a Quotation for 30 days from the date it is sent, unless the Quotation states a different period.
3.4. The Contract is concluded electronically and does not require a separate signed document; the Provider retains the Quotation and the accepting e-mail as evidence of the Contract.
3.5. The Provider does not begin work before the Quotation is accepted, unless the parties expressly agree otherwise in writing.
4. Scope of services and the free account audit
4.1. The Provider offers the following services, to the extent specified in the Quotation:
- Online marketing and PPC: management, optimisation and reporting of Google Ads, Meta, TikTok and LinkedIn campaigns (Standard, Premium and Ultra packages);
- Web, mobile application and AI development: websites, web shops, CRM, online ordering for restaurants, SaaS solutions, API integrations, AI chatbots and automation;
- Graphic design and print production: branding, publications, packaging, UI/UX design;
- Free account audit.
4.2. Free account audit. On request, the Provider carries out a free, non-binding audit of the Client's Google Ads and Meta advertising accounts. The audit:
- creates no contractual obligation for the Client and does not oblige the Provider to provide any further service;
- is a general professional estimate and observation based on the data made available, and is not a promise of any particular result, cost saving or performance improvement;
- depends on the access and data provided by the Client; the Provider is not responsible for the completeness or accuracy of that data.
4.3. The results of calculators, estimates and example calculations available on the website are for information only, do not constitute a quotation and do not bind the Provider. Binding prices and terms are set out solely in the individual Quotation.
4.4. The Provider may use subcontractors, external experts or tools (e.g. software, advertising platforms) to perform the services and is liable for subcontractors as for its own acts.
5. Rights and obligations of the parties
5.1. The Provider shall perform the services with the professional care that can reasonably be expected and in accordance with the Quotation, and shall inform the Client without delay of the progress of the work and of any circumstances that impede performance.
5.2. The Client shall provide the cooperation necessary for performance, in particular by:
- providing, in full and on time, the necessary access (e.g. advertising accounts, analytics, hosting, domain, CMS), content, images, logos, texts and other materials;
- responding to the Provider's questions and requests for feedback and approval within a reasonable time, preferably within 3 working days;
- ensuring that it is entitled to use the materials provided (copyright, trademark and personality rights) and that they do not infringe third-party rights;
- appointing a contact person authorised to make statements on the Client's behalf.
5.3. The Client is responsible for the lawfulness of the advertised products, services and advertising content, and for compliance with the policies of the advertising platforms. The Provider may refuse to publish content that infringes the law or platform policies.
5.4. If the Client fails to cooperate as required, performance deadlines are extended by the period of delay and the Provider may charge any additional costs incurred as a result.
6. Ad spend
6.1. Ad spend (media budget) is not part of the Provider's fee. The Client pays it directly to the advertising platform in its own account, unless the Quotation expressly provides otherwise.
6.2. The Provider uses ad spend within the budget approved by the Client. Exceeding the monthly budget requires the Client's prior approval.
6.3. The Provider manages campaigns with professional care but gives no guarantee of results, in particular no guarantee of a specific return on ad spend (ROAS), number of sales, orders or leads, traffic, ranking or cost level. Advertising results also depend on the market, the product, the price, the website, competition and the operation of the platforms, over which the Provider has no control.
6.4. The Provider is not responsible for decisions of advertising platforms (e.g. account or ad suspension, disapproval, algorithm or price changes), but will assist the Client as far as reasonably possible in resolving the situation.
7. Development and design projects
7.1. Specification. The content of development and design projects is determined by the Quotation and by any specification or brief attached to it or accepted by the parties. Functions, pages or content not included in the specification constitute additional work.
7.2. Handover and acceptance. The Provider hands over the finished work, or parts of it, by e-mail together with the access needed for testing. The Client must review the work within 5 working days of handover and either approve it in writing or object by specifying the defects or deviations. If the Client does not respond within that period or puts the work into live use, the work is deemed accepted.
7.3. Revision rounds. The price includes 2 (two) revision rounds per project, within which the Client may request corrections and refinements within the specification. Any further revision, and any change after approval of a phase, is additional work charged at the Provider's applicable hourly rate or under a separate quotation.
7.4. Defect correction. The Provider corrects free of charge any defects, constituting a deviation from the specification, that are reported within 30 days of acceptance. Malfunctions resulting from later intervention by the Client or a third party, or from changes to hosting, servers or third-party software (e.g. plug-ins, APIs), are not defects.
7.5. Transfer of rights. Rights of use in the bespoke works created in the project pass to the Client upon payment in full (see Section 11). Until payment in full, the Client may use the work only for testing and approval.
7.6. References. The Provider may show the finished work and the Client's name and logo as a reference in its portfolio and marketing materials. The Client may prohibit this by e-mail when ordering or later; the Provider then has a reasonable period to remove material already published.
8. Fees and payment terms
8.1. Fees are set out in the individual Quotation. Prices or packages published on the website are indicative. Unless the Quotation provides otherwise, fees are stated in euro and exclude value added tax (VAT); the Provider invoices VAT in accordance with the applicable law (including the reverse charge for cross-border services where applicable).
8.2. Default payment terms, unless the Quotation provides otherwise:
| Service | Invoicing |
|---|
| Monthly management fee (PPC, marketing) | Monthly, in advance at the start of the month |
| Development and design project | 50% advance on start, 50% on handover |
| Additional work, separately ordered tasks | After completion |
| Free account audit | Free of charge |
8.3. Invoices are payable within 14 days of the invoice date. The Provider sends invoices electronically and the Client consents to this. Payment is made when the amount is credited to the account stated on the invoice.
8.4. In case of late payment the Provider is entitled to default interest and a flat-rate recovery fee as provided by the applicable law. The Provider may suspend the services after prior notice until payment; performance deadlines are extended by the period of suspension.
8.5. Third-party costs that can be passed on (e.g. hosting, domains, software licences, stock images, printing costs, advertising platforms) are borne separately by the Client as set out in the Quotation.
8.6. The Provider may change the fees for continuing services (e.g. monthly management) with at least 30 days' notice; if the Client does not accept the change, it may terminate the Contract under Section 13 within 15 days of the notice.
9. Performance deadlines
9.1. Deadlines stated in the Quotation are estimates unless the Quotation expressly designates them as fixed. The Provider endeavours to meet them.
9.2. Deadlines depend on the Client's cooperation: late provision of materials, access or approvals extends them accordingly.
9.3. If, through a delay attributable to the Provider, performance exceeds the stated deadline by more than 30 days, the Client may call on the Provider to perform within a reasonable additional period and, if that period expires without result, withdraw from the Contract as to the part not yet performed.
10. Warranty and limitation of liability
10.1. The Provider is liable for performing the services in conformity with the Contract. In the case of defective performance the Client may primarily request correction of the defect or repeated performance.
10.2. Towards a business Client, the Provider's liability for damages is limited, except for damage caused intentionally or by gross negligence, damage to life, body or health, and liability that cannot be excluded by law, to the fees actually paid by the Client in the preceding 12 months for the service giving rise to the damage (for a one-off service, the fee for the relevant order).
10.3. The Provider is not liable for lost profit, lost business opportunities, loss of data or indirect and consequential damage, except where caused intentionally.
10.4. The Provider is not liable for the lawfulness of content and data supplied by the Client, for outages or changes of third-party services (advertising platforms, hosting, domain and payment providers, software vendors), or for damage resulting from later intervention by the Client or a third party in the delivered work.
10.5. The Client must notify any defect or claim in writing within a reasonable time after discovering it, and no later than 30 days, giving details of the defect or damage.
11. Copyright and intellectual property
11.1. Upon payment of the full fee, the Client acquires, for the bespoke works created for it by the Provider (e.g. graphics, branding, website design, bespoke code), a right of use that is unlimited in time and territory and, to the extent necessary for the purpose of the Contract, non-exclusive or, if the Quotation so provides, exclusive.
11.2. The Provider retains all rights in its own pre-existing or general-purpose tools, frameworks, templates, code libraries and know-how; the Client receives the right of use necessary for the intended use. Third-party elements (e.g. fonts, stock images, plug-ins, open-source software) are subject to their own licence terms, which the Provider will disclose on request.
11.3. Rights in materials supplied by the Client remain with the Client or the original rightsholder; the Client grants the Provider the right of use necessary for performance.
11.4. Unused or rejected drafts, ideas and concepts remain the property of the Provider.
12. Confidentiality and data protection
12.1. Each party shall keep the other party's trade secrets and confidential information that comes to its knowledge in the course of performance (e.g. access credentials, business data, prices) confidential, shall not disclose them to third parties and shall use them only to perform the Contract. This obligation continues for 3 years after the Contract ends. It does not apply to information that is public or that must be disclosed to an authority under the law.
12.2. The parties process personal data in accordance with applicable data protection law, in particular Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). The Provider's data processing practices are described in the Privacy Notice.
12.3. If, in providing the services, the Provider processes personal data on behalf of the Client (e.g. advertising audiences, customer databases, CRM), the parties will on request conclude a separate data processing agreement.
13. Termination of the contract
13.1. A fixed-term or project-based Contract ends upon performance.
13.2. A Contract for continuing services of indefinite duration (e.g. monthly PPC management) may be terminated by either party with 30 days' written notice (e-mail suffices), effective at the end of a month. The service continues under the Contract during the notice period.
13.3. Either party may terminate the Contract in writing with immediate effect if the other party commits a serious breach and does not remedy it within 10 working days of a request to do so, or if insolvency or liquidation proceedings are opened against the other party.
13.4. The Client may terminate a fixed-term or project-based Contract before performance; in that case it must pay the proportionate fee for the work done so far, the costs already incurred and documented, and the advance payment corresponding to the work done.
13.5. Upon termination the Provider returns the Client's access and materials or, on request, deletes them, and, subject to payment of all fees due, hands over the paid-for work completed up to that point. Advertising accounts remain the Client's property.
14. Force majeure
14.1. Neither party is liable for non-performance or delay caused by an unforeseeable circumstance beyond the parties' control that cannot be avoided (force majeure), such as natural disaster, war, epidemic, official measures, general power or internet outage, a major outage of a service provider or platform, cyber attack or strike.
14.2. The affected party must inform the other without delay of the force majeure and its expected duration. Deadlines are extended by the duration of the force majeure. If it lasts longer than 60 days, either party may terminate the Contract.
15. Complaints and dispute resolution
15.1. Complaints. The Client may submit a complaint using the Provider's contact details (info@bbmedia.hu). The Provider will investigate it and respond substantively within 30 days at the latest.
15.2. Consumers. The services are aimed primarily at businesses. If the Client is a consumer, the mandatory consumer protection rules, in particular those implementing Directive 2011/83/EU on consumer rights in distance contracts, apply, and no provision of these Terms limits the consumer's non-waivable statutory rights.
- Right of withdrawal: for a distance contract the consumer may withdraw from the contract without giving any reason within 14 days. The withdrawal period runs from the conclusion of the contract. The withdrawal must be notified to the Provider by an unequivocal statement (e.g. by e-mail).
- If the consumer expressly requests that the service begin during the withdrawal period, the consumer must pay a proportionate amount for the service provided up to withdrawal. If the Provider has fully performed the service with the consumer's prior express consent and after informing the consumer of the loss of the right of withdrawal, the consumer loses that right.
- For goods and services made to the consumer's specifications or clearly personalised, the right of withdrawal applies subject to the exceptions provided by law.
15.3. Online dispute resolution. If the Client is a consumer, a dispute with the Provider may also be submitted through the European Commission's online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. The consumer may also turn to the competent alternative dispute resolution body or court in his or her country of residence.
15.4. The parties will first try in good faith to resolve disputes through negotiation before going to court.
16. Governing law and jurisdiction
16.1. The Contract and these Terms are governed by the law of the Slovak Republic, excluding the conflict-of-laws rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
16.2. For business Clients, the parties submit disputes to the exclusive jurisdiction of the Slovak court having jurisdiction over the Provider's registered office.
16.3. For consumer Clients, the choice of Slovak law does not deprive the consumer of the protection afforded by the mandatory consumer protection provisions of the law of his or her country of residence; the consumer may also bring proceedings before the courts of that country, and the Provider may bring proceedings against the consumer only before those courts where the law so requires.
17. Final provisions
17.1. The Provider may amend these Terms unilaterally. Amendments take effect upon publication on the website and do not apply to existing Contracts to the Client's disadvantage unless the Client has accepted them or has not objected within 15 days of publication while continuing to use a continuing service, in which case the amendment is deemed accepted. The Provider will also notify clients of continuing services of material changes by e-mail.
17.2. If any provision of these Terms is invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions is unaffected; the parties will replace the invalid provision with a valid one that comes closest to its purpose.
17.3. Notices concerning the Contract are sent by e-mail to the address given in the Quotation or on the website. An e-mail is deemed delivered on the working day after it is sent, unless the sender receives an error message.
17.4. The Client may not assign its rights and obligations under the Contract to others without the Provider's prior written consent.
17.5. These Terms are available in Hungarian, English, Slovak, German and Danish. In case of discrepancy the Hungarian version prevails, unless the Contract was concluded in another language.
Effective from 1 November 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú všeobecný rámec zmluvných vzťahov medzi spoločnosťou bbmedia s. r. o. (obchodná značka: bbmedia digital studio) a jej klientmi. Pred objednaním služby alebo prijatím ponuky si ich, prosím, pozorne prečítajte.
1. Všeobecné ustanovenia a rozsah platnosti
1.1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby, ktoré spoločnosť bbmedia s. r. o. (ďalej len Poskytovateľ) ponúka a poskytuje prostredníctvom webových stránok bbmedia.hu, bbmedia.at, bbmedia.sk a bbmedia.dk, e-mailom alebo iným spôsobom.
1.2. Služby Poskytovateľa sú určené predovšetkým podnikateľom (B2B). Ak je objednávateľom spotrebiteľ, uplatnia sa popri týchto VOP aj ustanovenie bodu 15 a záväzné predpisy o ochrane spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno odchýliť v neprospech spotrebiteľa.
1.3. Odchýliť sa od týchto VOP možno len výslovnou písomnou dohodou zmluvných strán (postačuje e-mail). V takom prípade má prednosť individuálna dohoda; čo v nej nie je upravené, spravuje sa týmito VOP.
1.4. Všeobecné obchodné alebo nákupné podmienky klienta sa nestanú súčasťou zmluvy, ani keď im Poskytovateľ výslovne nenamietol, pokiaľ ich Poskytovateľ písomne neprijal.
2. Vymedzenie pojmov
- Poskytovateľ: bbmedia s. r. o., Sv. Štefana 1/B, 943 01 Štúrovo, Slovensko, IČO: 53 240 201.
- Klient: fyzická alebo právnická osoba, resp. organizácia bez právnej subjektivity, ktorá si od Poskytovateľa vyžiada ponuku alebo objedná služby.
- Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu na účel mimo svojej podnikateľskej alebo inej profesionálnej činnosti.
- Služby: online marketingové a PPC služby, vývoj webov, mobilných aplikácií a AI, grafický dizajn a tlačová realizácia, ako aj bezplatný audit účtu poskytované Poskytovateľom.
- Ponuka: individuálny písomný dokument vypracovaný Poskytovateľom na základe požiadavky Klienta, ktorý obsahuje obsah, cenu a podmienky služby.
- Zmluva: právny vzťah tvorený prijatou Ponukou a týmito VOP.
- Reklamné výdavky (mediálny rozpočet): suma splatná reklamným platformám (napr. Google, Meta, TikTok, LinkedIn) za prevádzkovanie kampaní.
- Pracovný deň: deň od pondelka do piatka, ktorý nie je sviatkom na Slovensku.
3. Ponuka a uzavretie zmluvy
3.1. Obsah, balíky (napr. Standard, Prémium, Ultra) a popisy zverejnené na webovej stránke majú informatívny charakter a nepredstavujú záväzný návrh.
3.2. Zmluva vzniká takto:
- Klient požiada o ponuku prostredníctvom formulára na webovej stránke alebo e-mailom a opíše svoju požiadavku;
- po objasnení požiadavky Poskytovateľ zašle individuálnu Ponuku, ktorá obsahuje rozsah služieb, cenu, platobné podmienky a odhadované termíny;
- Klient Ponuku prijme výslovným vyhlásením zaslaným e-mailom.
3.3. Zmluva vzniká prijatím Ponuky Klientom e-mailom. Poskytovateľ je Ponukou viazaný 30 dní odo dňa jej odoslania, ak Ponuka neuvádza inú lehotu.
3.4. Zmluva vzniká elektronicky a nevyžaduje samostatný podpísaný dokument; Poskytovateľ uchováva Ponuku a prijímací e-mail ako dôkaz o uzavretí Zmluvy.
3.5. Pred prijatím Ponuky Poskytovateľ nezačína s prácou, pokiaľ sa strany výslovne písomne nedohodnú inak.
4. Rozsah služieb a bezplatný audit účtu
4.1. Poskytovateľ poskytuje nasledujúce služby v rozsahu určenom v Ponuke:
- Online marketing a PPC: správa, optimalizácia a reporting kampaní Google Ads, Meta, TikTok a LinkedIn (balíky Standard, Prémium a Ultra);
- Vývoj webov, mobilných aplikácií a AI: webové stránky, e-shopy, CRM, online objednávanie pre reštaurácie, SaaS riešenia, integrácie API, AI chatboty a automatizácia;
- Grafický dizajn a tlačová realizácia: vizuálna identita, publikácie, obaly, UI/UX dizajn;
- Bezplatný audit účtu.
4.2. Bezplatný audit účtu. Poskytovateľ na požiadanie vykoná bezplatný a nezáväzný audit reklamných účtov Klienta v službách Google Ads a Meta. Audit:
- nezakladá Klientovi žiadny zmluvný záväzok a nezaväzuje ani Poskytovateľa poskytnúť ďalšiu službu;
- je všeobecným odborným odhadom a pozorovaním na základe sprístupnených údajov a nie je prísľubom konkrétneho výsledku, úspory nákladov ani zlepšenia výkonnosti;
- závisí od prístupov a údajov poskytnutých Klientom; Poskytovateľ nezodpovedá za ich úplnosť a správnosť.
4.3. Výsledky kalkulačiek, odhadov a príkladových výpočtov dostupných na webovej stránke majú iba informatívny charakter, nie sú ponukou a Poskytovateľa neviažu. Záväzné ceny a podmienky obsahuje výlučne individuálna Ponuka.
4.4. Poskytovateľ môže na plnenie využiť subdodávateľov, externých odborníkov alebo nástroje (napr. softvér, reklamné platformy) a za subdodávateľov zodpovedá ako za seba.
5. Práva a povinnosti zmluvných strán
5.1. Poskytovateľ je povinný poskytovať služby s odbornou starostlivosťou, ktorú možno odôvodnene očakávať, v súlade s Ponukou, a bez zbytočného odkladu informovať Klienta o postupe prác a o okolnostiach, ktoré bránia plneniu.
5.2. Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na plnenie, najmä:
- včas a v úplnom rozsahu poskytnúť potrebné prístupy (napr. reklamné účty, analytiku, hosting, doménu, CMS), obsah, obrázky, logá, texty a iné podklady;
- odpovedať na otázky Poskytovateľa a na žiadosti o spätnú väzbu a schválenie v primeranom čase, odporúčane do 3 pracovných dní;
- zabezpečiť, aby bol oprávnený používať poskytnuté podklady (autorské práva, práva k ochranným známkam a osobnostné práva) a aby neporušovali práva tretích osôb;
- určiť kontaktnú osobu oprávnenú konať v mene Klienta.
5.3. Klient zodpovedá za zákonnosť inzerovaných produktov, služieb a reklamného obsahu, ako aj za dodržiavanie pravidiel reklamných platforiem. Poskytovateľ môže odmietnuť zverejniť obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo pravidlami platformy.
5.4. Ak Klient súčinnosť neposkytne, lehoty plnenia sa predlžujú o čas omeškania a Poskytovateľ je oprávnený účtovať s tým súvisiace dodatočné náklady.
6. Reklamné výdavky
6.1. Reklamné výdavky (mediálny rozpočet) nie sú súčasťou odmeny Poskytovateľa. Klient ich uhrádza priamo reklamnej platforme vo svojom účte, ak Ponuka výslovne neustanovuje inak.
6.2. Poskytovateľ využíva reklamné výdavky v rámci rozpočtu schváleného Klientom. Prekročenie mesačného rozpočtu vyžaduje predchádzajúci súhlas Klienta.
6.3. Poskytovateľ spravuje kampane s odbornou starostlivosťou, ale neposkytuje záruku výsledku, najmä nezaručuje konkrétnu návratnosť reklamných výdavkov (ROAS), počet predajov, objednávok alebo dopytov (leadov), návštevnosť, umiestnenie ani úroveň nákladov. Reklamné výsledky ovplyvňuje aj trh, produkt, cena, webová stránka, konkurencia a fungovanie platforiem, na ktoré Poskytovateľ nemá vplyv.
6.4. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia reklamných platforiem (napr. pozastavenie účtu alebo reklamy, zamietnutie, zmena algoritmu alebo cien), no Klientovi pri riešení situácie v primeranej miere pomôže.
7. Vývojové a dizajnérske projekty
7.1. Špecifikácia. Obsah vývojových a dizajnérskych projektov určuje Ponuka a špecifikácia alebo zadanie, ktoré sú k nej pripojené alebo ktoré strany odsúhlasili. Funkcie, stránky alebo obsah, ktoré v špecifikácii nie sú, predstavujú naviac práce.
7.2. Odovzdanie a prevzatie. Poskytovateľ odovzdá hotové dielo alebo jeho časti e-mailom spolu s prístupom potrebným na testovanie. Klient je povinný dielo skontrolovať do 5 pracovných dní od odovzdania a písomne ho schváliť alebo vytknúť konkrétne chyby či odchýlky. Ak sa Klient v tejto lehote nevyjadrí alebo dielo nasadí do ostrej prevádzky, dielo sa považuje za prevzaté.
7.3. Kolá úprav. Cena zahŕňa 2 (dve) kolá úprav na projekt, v rámci ktorých môže Klient žiadať opravy a doladenia v rámci špecifikácie. Každá ďalšia úprava a zmena po schválení fázy je naviac práca účtovaná podľa aktuálnej hodinovej sadzby Poskytovateľa alebo samostatnej ponuky.
7.4. Oprava chýb. Chyby, ktoré predstavujú odchýlku od špecifikácie a ktoré sú nahlásené do 30 dní od prevzatia, Poskytovateľ opraví bezplatne. Chybou nie je porucha spôsobená neskorším zásahom Klienta alebo tretej osoby alebo zmenou hostingu, servera či softvéru tretích strán (napr. zásuvné moduly, API).
7.5. Prechod práv. Práva na použitie diel vytvorených na mieru v rámci projektu prechádzajú na Klienta zaplatením celej odmeny (podrobnosti v bode 11). Do úplného zaplatenia môže Klient dielo používať len na účely testovania a schválenia.
7.6. Referencie. Poskytovateľ je oprávnený uvádzať hotové dielo a meno a logo Klienta ako referenciu v portfóliu a marketingových materiáloch. Klient to môže zakázať e-mailom pri objednávke alebo neskôr; na odstránenie už zverejnených materiálov má Poskytovateľ primeranú lehotu.
8. Odmena a platobné podmienky
8.1. Odmena je uvedená v individuálnej Ponuke. Ceny alebo balíky zverejnené na webovej stránke sú orientačné. Ak Ponuka neustanovuje inak, odmena je uvedená v eurách bez dane z pridanej hodnoty (DPH); Poskytovateľ fakturuje DPH podľa platných predpisov (vrátane prenesenia daňovej povinnosti pri cezhraničných službách, ak sa uplatní).
8.2. Predvolené platobné podmienky, ak Ponuka neustanovuje inak:
| Služba | Fakturácia |
|---|
| Mesačný poplatok za správu (PPC, marketing) | Mesačne, vopred na začiatku mesiaca |
| Vývojový a dizajnérsky projekt | 50 % záloha pri začatí, 50 % pri odovzdaní |
| Naviac práce, samostatne objednané úlohy | Po vykonaní |
| Bezplatný audit účtu | Bezplatne |
8.3. Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia. Poskytovateľ zasiela faktúry elektronicky a Klient s tým súhlasí. Platba je uhradená dňom pripísania sumy na účet uvedený na faktúre.
8.4. V prípade omeškania s platbou má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa platných právnych predpisov. Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie služieb do zaplatenia; lehoty plnenia sa predlžujú o čas pozastavenia.
8.5. Prenosné náklady tretích strán (napr. hosting, domény, softvérové licencie, stockové fotografie, náklady na tlač, reklamné platformy) znáša Klient osobitne podľa Ponuky.
8.6. Poskytovateľ môže odmenu za trvalé služby (napr. mesačnú správu) zmeniť s upozornením aspoň 30 dní vopred; ak Klient zmenu neprijme, môže Zmluvu podľa bodu 13 vypovedať do 15 dní od oznámenia.
9. Lehoty plnenia
9.1. Lehoty uvedené v Ponuke sú odhadované, pokiaľ ich Ponuka výslovne neoznačí za pevné. Poskytovateľ sa snaží ich dodržať.
9.2. Lehoty závisia od súčinnosti Klienta: oneskorené poskytnutie podkladov, prístupov alebo schválení ich primerane predlžuje.
9.3. Ak sa plnenie z dôvodu omeškania na strane Poskytovateľa oneskorí o viac než 30 dní oproti určenej lehote, Klient môže Poskytovateľa vyzvať na plnenie v primeranej dodatočnej lehote a po jej márnom uplynutí odstúpiť od Zmluvy v časti, ktorá ešte nebola splnená.
10. Zodpovednosť za vady a obmedzenie zodpovednosti
10.1. Poskytovateľ zodpovedá za plnenie služieb v súlade so Zmluvou. Pri vadnom plnení môže Klient v prvom rade žiadať odstránenie vady alebo opätovné plnenie.
10.2. Voči Klientovi, ktorý je podnikateľom, je zodpovednosť Poskytovateľa za škodu – s výnimkou škody spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, škody na živote, tele alebo zdraví a zodpovednosti, ktorú nemožno právnym predpisom vylúčiť – obmedzená na odmenu, ktorú Klient skutočne zaplatil za službu, ktorou bola škoda spôsobená, za predchádzajúcich 12 mesiacov (pri jednorazovej službe na odmenu za príslušnú objednávku).
10.3. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, ušlé obchodné príležitosti, stratu údajov ani za nepriamu či následnú škodu, ibaže ju spôsobil úmyselne.
10.4. Poskytovateľ nezodpovedá za zákonnosť obsahu a údajov dodaných Klientom, za výpadky alebo zmeny služieb tretích strán (reklamné platformy, poskytovatelia hostingu, domén a platieb, výrobcovia softvéru) ani za škody vzniknuté neskorším zásahom Klienta alebo tretej osoby do odovzdaného diela.
10.5. Klient je povinný písomne oznámiť vadu alebo nárok v primeranej lehote po jej zistení, najneskôr do 30 dní, s uvedením podrobností o vade alebo škode.
11. Autorské práva a duševné vlastníctvo
11.1. Zaplatením celej odmeny získava Klient k dielam vytvoreným Poskytovateľom na mieru (napr. grafika, vizuálna identita, dizajn webu, zákazkový kód) právo na použitie časovo a územne neobmedzené, v rozsahu potrebnom na účel Zmluvy nevýhradné, alebo ak tak Ponuka ustanovuje, výhradné.
11.2. Poskytovateľ si ponecháva všetky práva k svojim vopred vytvoreným alebo univerzálnym nástrojom, frameworkom, šablónam, knižniciam kódu a know-how; Klient získava právo na použitie potrebné na zamýšľané využitie. Na prvky tretích strán (napr. písma, stockové fotografie, zásuvné moduly, open-source softvér) sa vzťahujú ich licenčné podmienky, o ktorých Poskytovateľ na požiadanie informuje.
11.3. Práva k podkladom dodaným Klientom zostávajú Klientovi alebo pôvodnému nositeľovi práv; Klient udeľuje Poskytovateľovi právo na použitie potrebné na plnenie.
11.4. Nepoužité alebo neprijaté návrhy, nápady a koncepcie zostávajú majetkom Poskytovateľa.
12. Mlčanlivosť a ochrana údajov
12.1. Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o obchodnom tajomstve druhej strany a o dôverných informáciách, o ktorých sa dozvedeli pri plnení (napr. prístupy, obchodné údaje, ceny), nesprístupniť ich tretím osobám a použiť ich len na plnenie Zmluvy. Povinnosť mlčanlivosti trvá 3 roky po skončení Zmluvy. Nevzťahuje sa na informácie, ktoré sú verejné, alebo ktorých zverejnenie vyžaduje orgán na základe zákona.
12.2. Zmluvné strany spracúvajú osobné údaje v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov, najmä s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Spracúvanie osobných údajov Poskytovateľom je opísané v dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov.
12.3. Ak Poskytovateľ pri poskytovaní služieb spracúva osobné údaje v mene Klienta (napr. reklamné publiká, databázy zákazníkov, CRM), strany na požiadanie uzavrú osobitnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
13. Zánik zmluvy a výpoveď
13.1. Zmluva na dobu určitú alebo projektového charakteru zaniká splnením.
13.2. Zmluvu o trvalých službách na dobu neurčitú (napr. mesačná správa PPC) môže ktorákoľvek strana vypovedať písomne (postačuje e-mail) s 30-dňovou výpovednou lehotou ku koncu mesiaca. Počas výpovednej lehoty sa služba poskytuje podľa Zmluvy.
13.3. Ktorákoľvek strana môže Zmluvu písomne vypovedať s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana závažne poruší Zmluvu a nenapraví to do 10 pracovných dní od výzvy, ako aj ak sa proti druhej strane začne konkurzné alebo likvidačné konanie.
13.4. Klient môže Zmluvu na dobu určitú alebo projektového charakteru vypovedať aj pred splnením; v takom prípade je povinný zaplatiť pomernú odmenu za doteraz vykonanú prácu, už vynaložené a preukázané náklady a zálohu zodpovedajúcu vykonanej práci.
13.5. Po zániku Zmluvy Poskytovateľ vráti prístupy a podklady Klienta alebo ich na požiadanie vymaže a po zaplatení všetkých splatných súm odovzdá doteraz vyhotovené, zaplatené diela. Reklamné účty zostávajú majetkom Klienta.
14. Vyššia moc
14.1. Žiadna strana nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie plnenia spôsobené nepredvídateľnou okolnosťou mimo kontroly strán, ktorú nemožno odvrátiť (vyššia moc), najmä prírodnou katastrofou, vojnou, epidémiou, opatrením orgánov, všeobecným výpadkom elektriny alebo internetu, závažným výpadkom poskytovateľa služby alebo platformy, kybernetickým útokom alebo štrajkom.
14.2. Dotknutá strana je povinná bez zbytočného odkladu informovať druhú stranu o vyššej moci a jej predpokladanom trvaní. Lehoty sa predlžujú o trvanie vyššej moci. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 60 dní, ktorákoľvek strana môže Zmluvu vypovedať.
15. Reklamácie a riešenie sporov
15.1. Sťažnosti. Klient môže podať sťažnosť na kontaktných údajoch Poskytovateľa (info@bbmedia.sk). Poskytovateľ ju preverí a najneskôr do 30 dní vecne odpovie.
15.2. Spotrebitelia. Služby sú určené predovšetkým podnikateľom. Ak je Klient spotrebiteľ, uplatnia sa záväzné predpisy o ochrane spotrebiteľa, najmä ustanovenia, ktorými sa transponuje smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov pri zmluvách uzavretých na diaľku, a žiadne ustanovenie týchto VOP neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno odchýliť.
- Právo na odstúpenie: pri zmluve uzavretej na diaľku môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie začína plynúť uzavretím zmluvy. Odstúpenie treba Poskytovateľovi oznámiť jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom).
- Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa so službou začalo v lehote na odstúpenie, je povinný pri odstúpení zaplatiť pomernú časť ceny za doteraz poskytnuté plnenie. Ak Poskytovateľ službu v plnom rozsahu poskytol s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva na odstúpenie, spotrebiteľ toto právo stráca.
- Na tovar a služby zhotovené podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobené jeho osobe sa právo na odstúpenie vzťahuje s výnimkami ustanovenými zákonom.
15.3. Online riešenie sporov. Ak je Klient spotrebiteľ, spor s Poskytovateľom môže podať aj prostredníctvom platformy Európskej komisie na online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov alebo súd v krajine svojho bydliska.
15.4. Strany sa pokúsia spory najprv v dobrej viere vyriešiť rokovaním, až potom sa obrátia na súd.
16. Rozhodné právo a príslušnosť
16.1. Zmluva a tieto VOP sa spravujú právom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem a Viedenského dohovoru o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
16.2. Pri Klientoch, ktorí sú podnikateľmi, strany dohodli výlučnú právomoc slovenského súdu príslušného podľa sídla Poskytovateľa.
16.3. Pri Klientoch, ktorí sú spotrebiteľmi, voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej záväznými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa v práve štátu jeho bydliska; spotrebiteľ môže konanie začať aj pred súdmi tohto štátu a Poskytovateľ môže žalovať spotrebiteľa len pred týmito súdmi, ak to vyžaduje právny predpis.
17. Záverečné ustanovenia
17.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke a na už uzavreté Zmluvy sa neuplatnia v neprospech Klienta, ibaže ich Klient prijal alebo ich do 15 dní od zverejnenia nenamietol a pokračuje v využívaní trvalej služby, pričom sa zmena považuje za prijatú. O podstatných zmenách Poskytovateľ informuje klientov trvalých služieb aj e-mailom.
17.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení; strany nahradia neplatné ustanovenie platným, ktoré sa jeho účelu najviac približuje.
17.3. Oznámenia súvisiace so Zmluvou si strany zasielajú e-mailom na adresu uvedenú v Ponuke alebo na webovej stránke. E-mail sa považuje za doručený v pracovný deň nasledujúci po odoslaní, ak odosielateľ nedostane chybové hlásenie.
17.4. Klient nemôže postúpiť svoje práva a povinnosti zo Zmluvy na iného bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
17.5. VOP sú dostupné v maďarčine, angličtine, slovenčine, nemčine a dánčine. Pri rozpore je rozhodujúce maďarské znenie, ibaže bola Zmluva uzavretá v inom jazyku.
Účinné od 1. novembra 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln den allgemeinen Rahmen der Vertragsbeziehungen zwischen der bbmedia s. r. o. (Markenname: bbmedia digital studio) und ihren Kunden. Bitte lesen Sie sie vor einer Bestellung oder der Annahme eines Angebots sorgfältig durch.
1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
1.1. Diese AGB gelten für alle Leistungen, die die bbmedia s. r. o. (nachfolgend Anbieter) über die Websites bbmedia.hu, bbmedia.at, bbmedia.sk und bbmedia.dk, per E-Mail oder auf anderem Weg anbietet und erbringt.
1.2. Die Leistungen des Anbieters richten sich in erster Linie an Unternehmen (B2B). Ist der Kunde Verbraucher, gelten ergänzend Ziffer 15 sowie die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, von denen nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden kann.
1.3. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn die Parteien sie ausdrücklich schriftlich (E-Mail genügt) vereinbaren. In diesem Fall hat die Individualvereinbarung Vorrang; was sie nicht regelt, richtet sich nach diesen AGB.
1.4. Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, der Anbieter hat sie schriftlich anerkannt.
2. Begriffsbestimmungen
- Anbieter: bbmedia s. r. o., Sv. Štefana 1/B, 943 01 Štúrovo, Slowakei, IČO: 53 240 201.
- Kunde: jede natürliche oder juristische Person bzw. Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die beim Anbieter ein Angebot anfragt oder Leistungen bestellt.
- Verbraucher: eine natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Leistungen: die vom Anbieter erbrachten Online-Marketing- und PPC-Leistungen, die Web-, Mobile-App- und KI-Entwicklung, das Grafikdesign und die Druckrealisierung sowie das kostenlose Konto-Audit.
- Angebot: das auf Grundlage der Anfrage des Kunden vom Anbieter erstellte individuelle schriftliche Dokument mit Inhalt, Preis und Bedingungen der Leistung.
- Vertrag: das aus dem angenommenen Angebot und diesen AGB bestehende Rechtsverhältnis.
- Werbebudget (Mediabudget): der an Werbeplattformen (z. B. Google, Meta, TikTok, LinkedIn) für die Schaltung von Kampagnen zu zahlende Betrag.
- Werktag: Montag bis Freitag, soweit kein gesetzlicher Feiertag in der Slowakei.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1. Auf der Website veröffentlichte Inhalte, Pakete (z. B. Standard, Premium, Ultra) und Beschreibungen sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot dar.
3.2. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Der Kunde fragt über das Formular auf der Website oder per E-Mail ein Angebot an und beschreibt seinen Bedarf;
- nach Klärung des Bedarfs übersendet der Anbieter ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Preis, Zahlungsbedingungen und voraussichtlichen Terminen;
- der Kunde nimmt das Angebot durch ausdrückliche Erklärung per E-Mail an.
3.3. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Kunden per E-Mail zustande. An ein Angebot ist der Anbieter 30 Tage ab Versand gebunden, sofern das Angebot keine andere Frist nennt.
3.4. Der Vertrag kommt auf elektronischem Weg zustande und bedarf keiner gesonderten unterzeichneten Urkunde; der Anbieter bewahrt das Angebot und die Annahme-E-Mail als Nachweis auf.
3.5. Vor Annahme des Angebots beginnt der Anbieter nicht mit der Arbeit, es sei denn, die Parteien vereinbaren dies ausdrücklich schriftlich.
4. Leistungsumfang und kostenloses Konto-Audit
4.1. Der Anbieter erbringt folgende Leistungen im Angebot festgelegten Umfang:
- Online-Marketing und PPC: Verwaltung, Optimierung und Reporting von Kampagnen auf Google Ads, Meta, TikTok und LinkedIn (Pakete Standard, Premium und Ultra);
- Web-, Mobile-App- und KI-Entwicklung: Websites, Webshops, CRM, Online-Bestellsysteme für Restaurants, SaaS-Lösungen, API-Integrationen, KI-Chatbots und Automatisierung;
- Grafikdesign und Druckrealisierung: Corporate Design, Publikationen, Verpackungen, UI/UX-Design;
- Kostenloses Konto-Audit.
4.2. Kostenloses Konto-Audit. Auf Anfrage führt der Anbieter ein kostenloses, unverbindliches Audit der Google-Ads- und Meta-Werbekonten des Kunden durch. Das Audit:
- begründet für den Kunden keine vertragliche Verpflichtung und verpflichtet auch den Anbieter nicht zu weiteren Leistungen;
- ist eine allgemeine fachliche Einschätzung und Beobachtung auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Daten und kein Versprechen eines bestimmten Ergebnisses, einer Kosteneinsparung oder Leistungssteigerung;
- hängt von den vom Kunden gewährten Zugängen und Daten ab; für deren Vollständigkeit und Richtigkeit haftet der Anbieter nicht.
4.3. Ergebnisse von Rechnern, Schätzungen und Beispielrechnungen auf der Website dienen nur der Information, sind kein Angebot und binden den Anbieter nicht. Verbindliche Preise und Bedingungen ergeben sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot.
4.4. Der Anbieter darf zur Leistungserbringung Subunternehmer, externe Fachleute oder Werkzeuge (z. B. Software, Werbeplattformen) einsetzen und haftet für Subunternehmer wie für eigenes Handeln.
5. Rechte und Pflichten der Parteien
5.1. Der Anbieter erbringt die Leistungen mit der zu erwartenden fachlichen Sorgfalt und entsprechend dem Angebot und informiert den Kunden unverzüglich über den Arbeitsfortschritt und über Umstände, die die Leistung behindern.
5.2. Der Kunde hat die zur Leistungserbringung erforderliche Mitwirkung zu erbringen, insbesondere:
- die erforderlichen Zugänge (z. B. Werbekonten, Analytics, Hosting, Domain, CMS), Inhalte, Bilder, Logos, Texte und sonstigen Unterlagen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen;
- Rückfragen, Feedback- und Freigabeanfragen des Anbieters innerhalb angemessener Frist, möglichst binnen 3 Werktagen, zu beantworten;
- sicherzustellen, dass er zur Nutzung der bereitgestellten Unterlagen berechtigt ist (Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) und diese Rechte Dritter nicht verletzen;
- eine Ansprechperson zu benennen, die berechtigt ist, im Namen des Kunden Erklärungen abzugeben.
5.3. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der beworbenen Produkte, Leistungen und Werbeinhalte sowie für die Einhaltung der Richtlinien der Werbeplattformen verantwortlich. Der Anbieter kann die Veröffentlichung von Inhalten ablehnen, die gegen Gesetze oder Plattformrichtlinien verstoßen.
5.4. Erbringt der Kunde die Mitwirkung nicht wie erforderlich, verlängern sich die Leistungsfristen um die Dauer der Verzögerung, und der Anbieter kann dadurch entstandene Mehrkosten berechnen.
6. Werbebudget
6.1. Das Werbebudget (Mediabudget) ist nicht Teil der Vergütung des Anbieters. Der Kunde zahlt es direkt an die Werbeplattform in seinem eigenen Konto, sofern das Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
6.2. Der Anbieter setzt das Werbebudget im vom Kunden freigegebenen Rahmen ein. Für eine Überschreitung des Monatsbudgets ist die vorherige Zustimmung des Kunden erforderlich.
6.3. Der Anbieter betreut Kampagnen mit fachlicher Sorgfalt, übernimmt jedoch keine Erfolgsgarantie, insbesondere keine Garantie für einen bestimmten Return on Ad Spend (ROAS), eine Anzahl an Verkäufen, Bestellungen oder Leads, für Traffic, Rankings oder ein Kostenniveau. Werbeergebnisse hängen auch von Markt, Produkt, Preis, Website, Wettbewerb und der Funktionsweise der Plattformen ab, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
6.4. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen der Werbeplattformen (z. B. Sperrung von Konten oder Anzeigen, Ablehnung, Algorithmus- oder Preisänderungen), unterstützt den Kunden aber im zumutbaren Rahmen bei der Klärung.
7. Entwicklungs- und Designprojekte
7.1. Spezifikation. Der Inhalt von Entwicklungs- und Designprojekten bestimmt sich nach dem Angebot sowie nach einer diesem beigefügten oder von den Parteien akzeptierten Spezifikation bzw. einem Briefing. Nicht in der Spezifikation enthaltene Funktionen, Seiten oder Inhalte sind Zusatzleistungen.
7.2. Übergabe und Abnahme. Der Anbieter übergibt das fertige Werk oder Teile davon per E-Mail mit dem für Tests erforderlichen Zugang. Der Kunde hat das Werk innerhalb von 5 Werktagen nach Übergabe zu prüfen und schriftlich freizugeben oder Mängel bzw. Abweichungen konkret zu rügen. Äußert sich der Kunde innerhalb dieser Frist nicht oder nimmt er das Werk produktiv in Betrieb, gilt das Werk als abgenommen.
7.3. Korrekturschleifen. Im Preis sind 2 (zwei) Korrekturschleifen pro Projekt enthalten, in denen der Kunde im Rahmen der Spezifikation Korrekturen und Feinabstimmungen verlangen kann. Jede weitere Änderung sowie Änderungen nach Freigabe einer Phase sind Zusatzleistungen, die nach dem jeweils geltenden Stundensatz des Anbieters oder nach gesondertem Angebot berechnet werden.
7.4. Mängelbeseitigung. Mängel, die eine Abweichung von der Spezifikation darstellen und innerhalb von 30 Tagen nach Abnahme gemeldet werden, behebt der Anbieter kostenlos. Störungen infolge späterer Eingriffe des Kunden oder Dritter oder infolge von Änderungen an Hosting, Servern oder Drittsoftware (z. B. Plug-ins, APIs) sind keine Mängel.
7.5. Rechteübertragung. Die Nutzungsrechte an den im Projekt individuell geschaffenen Werken gehen mit vollständiger Zahlung der Vergütung auf den Kunden über (näher dazu Ziffer 11). Bis zur vollständigen Zahlung darf der Kunde das Werk nur zu Test- und Freigabezwecken nutzen.
7.6. Referenzen. Der Anbieter darf das fertige Werk sowie Namen und Logo des Kunden als Referenz im Portfolio und in Marketingmaterialien nennen. Der Kunde kann dies bei der Bestellung oder später per E-Mail untersagen; für die Entfernung bereits veröffentlichter Materialien steht dem Anbieter eine angemessene Frist zu.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
8.1. Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Auf der Website veröffentlichte Preise oder Pakete sind Richtwerte. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, verstehen sich Preise in Euro zuzüglich Umsatzsteuer (USt.); der Anbieter stellt die Umsatzsteuer nach den geltenden Vorschriften in Rechnung (einschließlich des Reverse-Charge-Verfahrens bei grenzüberschreitenden Leistungen, soweit anwendbar).
8.2. Standard-Zahlungsbedingungen, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt:
| Leistung | Abrechnung |
|---|
| Monatliche Betreuungsgebühr (PPC, Marketing) | Monatlich im Voraus, zu Monatsbeginn |
| Entwicklungs- und Designprojekt | 50 % Anzahlung bei Projektstart, 50 % bei Übergabe |
| Zusatzleistungen, gesondert beauftragte Aufgaben | Nach Ausführung |
| Kostenloses Konto-Audit | Kostenfrei |
8.3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen. Der Anbieter versendet Rechnungen elektronisch, womit der Kunde einverstanden ist. Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der Betrag auf dem in der Rechnung angegebenen Konto gutgeschrieben ist.
8.4. Bei Zahlungsverzug hat der Anbieter Anspruch auf Verzugszinsen und eine Pauschale für Beitreibungskosten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Der Anbieter darf die Leistungen nach vorheriger Ankündigung bis zur Zahlung aussetzen; die Leistungsfristen verlängern sich um die Dauer der Aussetzung.
8.5. Weiterberechenbare Kosten Dritter (z. B. Hosting, Domains, Softwarelizenzen, Stockfotos, Druckkosten, Werbeplattformen) trägt der Kunde gesondert nach Maßgabe des Angebots.
8.6. Der Anbieter kann die Vergütung für Dauerleistungen (z. B. monatliche Betreuung) mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern; nimmt der Kunde die Änderung nicht an, kann er den Vertrag innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung gemäß Ziffer 13 kündigen.
9. Leistungsfristen
9.1. Im Angebot genannte Fristen sind Schätzwerte, sofern das Angebot sie nicht ausdrücklich als fest bezeichnet. Der Anbieter bemüht sich um deren Einhaltung.
9.2. Die Fristen hängen von der Mitwirkung des Kunden ab: Verzögerte Bereitstellung von Unterlagen, Zugängen oder Freigaben verlängert sie entsprechend.
9.3. Überschreitet die Leistung wegen eines vom Anbieter zu vertretenden Verzugs die vereinbarte Frist um mehr als 30 Tage, kann der Kunde dem Anbieter eine angemessene Nachfrist setzen und nach fruchtlosem Ablauf vom Vertrag hinsichtlich des noch nicht erbrachten Teils zurücktreten.
10. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung
10.1. Der Anbieter haftet für die vertragsgemäße Erbringung der Leistungen. Bei mangelhafter Leistung kann der Kunde vorrangig Mängelbeseitigung oder erneute Leistung verlangen.
10.2. Gegenüber einem unternehmerischen Kunden ist die Schadensersatzhaftung des Anbieters – außer bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und bei gesetzlich nicht ausschließbarer Haftung – auf die Vergütung beschränkt, die der Kunde in den vorangegangenen 12 Monaten tatsächlich für die schadensverursachende Leistung gezahlt hat (bei einer einmaligen Leistung auf die Vergütung der betreffenden Bestellung).
10.3. Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen, Datenverlust sowie mittelbare oder Folgeschäden, es sei denn, er hat diese vorsätzlich verursacht.
10.4. Der Anbieter haftet nicht für die Rechtmäßigkeit der vom Kunden gelieferten Inhalte und Daten, für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter (Werbeplattformen, Hosting-, Domain- und Zahlungsanbieter, Softwarehersteller) und für Schäden infolge späterer Eingriffe des Kunden oder Dritter in das gelieferte Werk.
10.5. Der Kunde hat Mängel oder Ansprüche innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung, spätestens binnen 30 Tagen, schriftlich unter Angabe der Einzelheiten des Mangels oder Schadens anzuzeigen.
11. Urheberrechte und geistiges Eigentum
11.1. Mit vollständiger Zahlung der Vergütung erwirbt der Kunde an den vom Anbieter für ihn individuell geschaffenen Werken (z. B. Grafiken, Corporate Design, Website-Design, individueller Code) ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, im für den Vertragszweck erforderlichen Umfang einfaches oder – sofern das Angebot dies vorsieht – ausschließliches Nutzungsrecht.
11.2. Der Anbieter behält alle Rechte an seinen bereits bestehenden oder allgemein einsetzbaren Werkzeugen, Frameworks, Vorlagen, Code-Bibliotheken und seinem Know-how; der Kunde erhält das für die bestimmungsgemäße Nutzung erforderliche Nutzungsrecht. Für Elemente Dritter (z. B. Schriften, Stockfotos, Plug-ins, Open-Source-Software) gelten deren Lizenzbedingungen, über die der Anbieter auf Anfrage informiert.
11.3. Die Rechte an vom Kunden bereitgestellten Unterlagen verbleiben beim Kunden oder beim ursprünglichen Rechteinhaber; der Kunde räumt dem Anbieter das zur Leistungserbringung erforderliche Nutzungsrecht ein.
11.4. Nicht verwendete oder nicht angenommene Entwürfe, Ideen und Konzepte verbleiben im Eigentum des Anbieters.
12. Vertraulichkeit und Datenschutz
12.1. Die Parteien sind verpflichtet, Geschäftsgeheimnisse der anderen Partei und vertrauliche Informationen, die ihnen bei der Vertragsdurchführung bekannt werden (z. B. Zugangsdaten, Geschäftsdaten, Preise), vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Die Vertraulichkeitspflicht besteht 3 Jahre über das Vertragsende hinaus fort. Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder die aufgrund gesetzlicher Vorgaben gegenüber einer Behörde offenzulegen sind.
12.2. Die Parteien verarbeiten personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Die Datenverarbeitung des Anbieters ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
12.3. Verarbeitet der Anbieter bei der Leistungserbringung im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten (z. B. Werbezielgruppen, Kundendatenbanken, CRM), schließen die Parteien auf Verlangen eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
13. Vertragsbeendigung und Kündigung
13.1. Ein befristeter oder projektbezogener Vertrag endet mit der Erfüllung.
13.2. Einen unbefristeten Vertrag über Dauerleistungen (z. B. monatliche PPC-Betreuung) kann jede Partei mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich (E-Mail genügt) zum Monatsende kündigen. Während der Kündigungsfrist wird die Leistung vertragsgemäß fortgesetzt.
13.3. Jede Partei kann den Vertrag schriftlich mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei den Vertrag schwerwiegend verletzt und dies nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Aufforderung behebt, sowie wenn über das Vermögen der anderen Partei ein Insolvenz- oder Liquidationsverfahren eröffnet wird.
13.4. Der Kunde kann einen befristeten oder projektbezogenen Vertrag auch vor der Erfüllung kündigen; er hat in diesem Fall die anteilige Vergütung für die bisher geleistete Arbeit, die bereits entstandenen und nachgewiesenen Kosten sowie die der erbrachten Arbeit entsprechende Anzahlung zu zahlen.
13.5. Nach Vertragsende gibt der Anbieter Zugänge und Unterlagen des Kunden zurück oder löscht sie auf Wunsch und übergibt nach Zahlung aller fälligen Beträge die bis dahin erstellten, bezahlten Werke. Werbekonten bleiben Eigentum des Kunden.
14. Höhere Gewalt
14.1. Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung, die auf einem unvorhersehbaren, von den Parteien nicht beherrschbaren und unabwendbaren Umstand (höhere Gewalt) beruht, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, behördliche Maßnahmen, allgemeine Strom- oder Internetausfälle, erhebliche Ausfälle von Dienstleistern oder Plattformen, Cyberangriffe oder Streiks.
14.2. Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über die höhere Gewalt und ihre voraussichtliche Dauer zu informieren. Die Fristen verlängern sich um die Dauer der höheren Gewalt. Dauert sie länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
15.1. Beschwerden. Der Kunde kann Beschwerden über die Kontaktdaten des Anbieters (info@bbmedia.at) einreichen. Der Anbieter prüft sie und antwortet spätestens binnen 30 Tagen inhaltlich.
15.2. Verbraucher. Die Leistungen richten sich in erster Linie an Unternehmen. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere die Bestimmungen zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, und keine Bestimmung dieser AGB schränkt unabdingbare gesetzliche Rechte des Verbrauchers ein.
- Widerrufsrecht: Bei einem Fernabsatzvertrag kann der Verbraucher den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsschluss. Der Widerruf ist dem Anbieter durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) mitzuteilen.
- Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, hat er im Falle des Widerrufs einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen. Hat der Anbieter die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und nach Belehrung über den Verlust des Widerrufsrechts vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.
- Für Waren und Leistungen, die nach Spezifikation des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, gilt das Widerrufsrecht mit den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
15.3. Online-Streitbeilegung. Ist der Kunde Verbraucher, kann er eine Streitigkeit mit dem Anbieter auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einleiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Verbraucher kann sich zudem an die zuständige Schlichtungsstelle oder das zuständige Gericht in seinem Wohnsitzstaat wenden.
15.4. Die Parteien versuchen, Streitigkeiten zunächst in gutem Glauben durch Verhandlungen beizulegen, bevor sie ein Gericht anrufen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1. Für den Vertrag und diese AGB gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).
16.2. Bei unternehmerischen Kunden vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des für den Sitz des Anbieters zuständigen slowakischen Gerichts.
16.3. Bei Verbrauchern entzieht die Wahl slowakischen Rechts dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaats gewährt wird; der Verbraucher kann auch vor den Gerichten dieses Staats klagen, und der Anbieter kann den Verbraucher, soweit gesetzlich vorgeschrieben, nur vor diesen Gerichten verklagen.
17. Schlussbestimmungen
17.1. Der Anbieter kann diese AGB einseitig ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für bereits geschlossene Verträge nicht zum Nachteil des Kunden, es sei denn, der Kunde hat sie angenommen oder ihnen nicht binnen 15 Tagen nach Veröffentlichung widersprochen und nutzt die Dauerleistung weiter, womit die Änderung als angenommen gilt. Über wesentliche Änderungen informiert der Anbieter Kunden mit Dauerleistungen zusätzlich per E-Mail.
17.2. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
17.3. Mitteilungen zum Vertrag senden die Parteien per E-Mail an die im Angebot oder auf der Website genannte Adresse. Eine E-Mail gilt am Werktag nach dem Versand als zugegangen, sofern der Absender keine Fehlermeldung erhält.
17.4. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht auf Dritte übertragen.
17.5. Diese AGB sind in ungarischer, englischer, slowakischer, deutscher und dänischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen ist die ungarische Fassung maßgeblich, es sei denn, der Vertrag wurde in einer anderen Sprache geschlossen.
Gültig ab 1. November 2026
Disse almindelige forretningsbetingelser (betingelserne) fastlægger de generelle rammer for aftaleforholdet mellem bbmedia s. r. o. (varemærke: bbmedia digital studio) og selskabets kunder. Læs dem venligst grundigt, før du afgiver en bestilling eller accepterer et tilbud.
1. Generelle bestemmelser og anvendelsesområde
1.1. Disse betingelser gælder for alle ydelser, som bbmedia s. r. o. (leverandøren) tilbyder og leverer via hjemmesiderne bbmedia.hu, bbmedia.at, bbmedia.sk og bbmedia.dk, pr. e-mail eller på anden vis.
1.2. Leverandørens ydelser retter sig primært mod erhvervsdrivende (B2B). Er kunden forbruger, finder punkt 15 og de præceptive forbrugerbeskyttelsesregler supplerende anvendelse og kan ikke tilsidesættes til skade for forbrugeren.
1.3. Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt dem skriftligt (e-mail er tilstrækkeligt). I så fald har den individuelle aftale forrang; forhold, den ikke regulerer, afgøres efter disse betingelser.
1.4. Kundens egne almindelige salgs- eller indkøbsbetingelser bliver ikke en del af aftalen, heller ikke selv om leverandøren ikke udtrykkeligt har gjort indsigelse, medmindre leverandøren skriftligt har accepteret dem.
2. Definitioner
- Leverandør: bbmedia s. r. o., Sv. Štefana 1/B, 943 01 Štúrovo, Slovakiet, IČO: 53 240 201.
- Kunde: enhver fysisk eller juridisk person eller organisation uden retsevne, der anmoder leverandøren om et tilbud eller bestiller ydelser.
- Forbruger: en fysisk person, der indgår aftale uden for sit erhverv, sin virksomhed eller sit selvstændige arbejde.
- Ydelser: leverandørens online marketing og PPC, udvikling af web, mobilapps og AI, grafisk design og trykproduktion samt det gratis kontoaudit.
- Tilbud: det individuelle skriftlige dokument, som leverandøren udarbejder på grundlag af kundens forespørgsel, med ydelsens indhold, pris og vilkår.
- Aftale: det retsforhold, der består af det accepterede tilbud og disse betingelser.
- Annoncebudget (mediebudget): det beløb, der betales til annonceplatforme (fx Google, Meta, TikTok, LinkedIn) for at køre kampagner.
- Arbejdsdag: mandag til fredag, bortset fra helligdage i Slovakiet.
3. Tilbud og indgåelse af aftale
3.1. Indhold, pakker (fx Standard, Premium, Ultra) og beskrivelser på hjemmesiden er vejledende og udgør ikke et bindende tilbud.
3.2. Aftalen indgås således:
- kunden anmoder om et tilbud via formularen på hjemmesiden eller pr. e-mail og beskriver sit behov;
- efter afklaring af behovet sender leverandøren et individuelt tilbud med ydelsernes omfang, pris, betalingsvilkår og forventede frister;
- kunden accepterer tilbuddet ved en udtrykkelig erklæring pr. e-mail.
3.3. Aftalen er indgået, når kunden accepterer tilbuddet pr. e-mail. Leverandøren er bundet af et tilbud i 30 dage fra afsendelsen, medmindre tilbuddet angiver en anden frist.
3.4. Aftalen indgås elektronisk og kræver ikke et særskilt underskrevet dokument; leverandøren opbevarer tilbuddet og accept-e-mailen som dokumentation for aftalen.
3.5. Leverandøren påbegynder ikke arbejdet, før tilbuddet er accepteret, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler andet skriftligt.
4. Ydelsernes omfang og det gratis kontoaudit
4.1. Leverandøren leverer følgende ydelser i det omfang, der er angivet i tilbuddet:
- Online marketing og PPC: styring, optimering og rapportering af kampagner på Google Ads, Meta, TikTok og LinkedIn (pakkerne Standard, Premium og Ultra);
- Udvikling af web, mobilapps og AI: hjemmesider, webshops, CRM, online bestilling til restauranter, SaaS-løsninger, API-integrationer, AI-chatbots og automatisering;
- Grafisk design og trykproduktion: visuel identitet, publikationer, emballage, UI/UX-design;
- Gratis kontoaudit.
4.2. Gratis kontoaudit. På anmodning udfører leverandøren et gratis og uforpligtende audit af kundens annoncekonti på Google Ads og Meta. Auditten:
- medfører ingen aftalemæssig forpligtelse for kunden og forpligter heller ikke leverandøren til at levere yderligere ydelser;
- er et generelt fagligt skøn og en observation på grundlag af de udleverede data og er ikke et løfte om et bestemt resultat, en besparelse eller en forbedret performance;
- afhænger af de adgange og data, kunden stiller til rådighed; leverandøren er ikke ansvarlig for deres fuldstændighed og rigtighed.
4.3. Resultater fra beregnere, estimater og eksempelberegninger på hjemmesiden er kun vejledende, er ikke et tilbud og binder ikke leverandøren. Bindende priser og vilkår fremgår udelukkende af det individuelle tilbud.
4.4. Leverandøren kan anvende underleverandører, eksterne eksperter eller værktøjer (fx software, annonceplatforme) ved leveringen og er ansvarlig for underleverandører som for sig selv.
5. Parternes rettigheder og forpligtelser
5.1. Leverandøren leverer ydelserne med den faglige omhu, der med rimelighed kan forventes, og i overensstemmelse med tilbuddet, og underretter uden unødigt ophold kunden om arbejdets fremdrift og om forhold, der hindrer leveringen.
5.2. Kunden skal yde den medvirken, der er nødvendig for leveringen, herunder navnlig:
- rettidigt og fuldstændigt stille de nødvendige adgange (fx annoncekonti, analytics, hosting, domæne, CMS), indhold, billeder, logoer, tekster og andet materiale til rådighed;
- besvare leverandørens spørgsmål samt anmodninger om feedback og godkendelse inden for rimelig tid, helst inden for 3 arbejdsdage;
- sikre, at kunden har ret til at anvende det udleverede materiale (ophavsret, varemærke- og personlighedsrettigheder), og at det ikke krænker tredjemands rettigheder;
- udpege en kontaktperson, der er bemyndiget til at afgive erklæringer på kundens vegne.
5.3. Kunden er ansvarlig for lovligheden af de annoncerede produkter, ydelser og annonceindhold samt for overholdelse af annonceplatformenes retningslinjer. Leverandøren kan afvise at offentliggøre indhold, der strider mod lovgivningen eller platformenes retningslinjer.
5.4. Yder kunden ikke den fornødne medvirken, forlænges leveringsfristerne med forsinkelsens varighed, og leverandøren kan fakturere de deraf følgende merudgifter.
6. Annoncebudget
6.1. Annoncebudgettet (mediebudgettet) er ikke en del af leverandørens vederlag. Kunden betaler det direkte til annonceplatformen på sin egen konto, medmindre tilbuddet udtrykkeligt bestemmer andet.
6.2. Leverandøren anvender annoncebudgettet inden for den af kunden godkendte ramme. Overskridelse af det månedlige budget kræver kundens forudgående godkendelse.
6.3. Leverandøren styrer kampagner med faglig omhu, men giver ingen resultatgaranti, herunder ingen garanti for et bestemt afkast af annonceforbruget (ROAS), et bestemt antal salg, ordrer eller leads, trafik, placering eller omkostningsniveau. Annonceresultater afhænger også af markedet, produktet, prisen, hjemmesiden, konkurrencen og platformenes virkemåde, som leverandøren ikke har indflydelse på.
6.4. Leverandøren er ikke ansvarlig for annonceplatformenes beslutninger (fx suspendering af konti eller annoncer, afvisning, ændringer i algoritmer eller priser), men bistår kunden i rimeligt omfang med at løse situationen.
7. Udviklings- og designprojekter
7.1. Specifikation. Indholdet af udviklings- og designprojekter fastlægges af tilbuddet og af en specifikation eller et brief, som er vedlagt tilbuddet eller godkendt af parterne. Funktioner, sider eller indhold, der ikke er omfattet af specifikationen, er tillægsarbejde.
7.2. Aflevering og godkendelse. Leverandøren afleverer det færdige arbejde eller dele heraf pr. e-mail sammen med den adgang, der er nødvendig for test. Kunden skal gennemgå arbejdet inden for 5 arbejdsdage efter afleveringen og enten godkende det skriftligt eller reklamere ved konkret at angive mangler eller afvigelser. Hvis kunden ikke svarer inden for fristen, eller tager arbejdet i produktiv brug, anses arbejdet for godkendt.
7.3. Rettelsesrunder. Prisen omfatter 2 (to) rettelsesrunder pr. projekt, inden for hvilke kunden kan anmode om rettelser og justeringer inden for specifikationen. Alle yderligere ændringer og ændringer efter godkendelse af en fase er tillægsarbejde, der faktureres efter leverandørens gældende timepris eller efter særskilt tilbud.
7.4. Afhjælpning af fejl. Fejl, der udgør en afvigelse fra specifikationen og meddeles inden for 30 dage efter godkendelsen, afhjælper leverandøren uden beregning. Funktionsfejl som følge af senere indgreb fra kunden eller tredjemand eller af ændringer i hosting, servere eller tredjepartssoftware (fx plugins, API'er) er ikke mangler.
7.5. Overdragelse af rettigheder. Brugsrettighederne til de værker, der er skabt specielt til kunden i projektet, overgår til kunden, når vederlaget er betalt fuldt ud (se nærmere punkt 11). Indtil fuld betaling må kunden kun anvende arbejdet til test og godkendelse.
7.6. Referencer. Leverandøren må anvende det færdige arbejde samt kundens navn og logo som reference i sin portefølje og sit marketingmateriale. Kunden kan forbyde dette pr. e-mail ved bestillingen eller senere; leverandøren har herefter rimelig tid til at fjerne allerede offentliggjort materiale.
8. Vederlag og betalingsvilkår
8.1. Vederlaget fremgår af det individuelle tilbud. Priser eller pakker, der er offentliggjort på hjemmesiden, er vejledende. Medmindre tilbuddet bestemmer andet, er priserne angivet i euro eksklusive merværdiafgift (moms); leverandøren fakturerer moms efter gældende regler (herunder omvendt betalingspligt ved grænseoverskridende ydelser, hvor det finder anvendelse).
8.2. Standardbetalingsvilkår, medmindre tilbuddet bestemmer andet:
| Ydelse | Fakturering |
|---|
| Månedligt administrationsgebyr (PPC, marketing) | Månedligt forud i starten af måneden |
| Udviklings- og designprojekt | 50 % forskud ved start, 50 % ved aflevering |
| Tillægsarbejde, særskilt bestilte opgaver | Efter udførelse |
| Gratis kontoaudit | Gratis |
8.3. Fakturaer forfalder til betaling 14 dage efter fakturadatoen. Leverandøren sender fakturaer elektronisk, og kunden accepterer dette. Betaling anses for sket, når beløbet er indgået på den konto, der er angivet på fakturaen.
8.4. Ved forsinket betaling har leverandøren krav på morarenter og et fast gebyr for inddrivelsesomkostninger efter gældende lovgivning. Leverandøren kan efter forudgående varsel suspendere ydelserne indtil betaling; leveringsfristerne forlænges med suspensionens varighed.
8.5. Videregivelige omkostninger til tredjemand (fx hosting, domæner, softwarelicenser, stockfotos, trykomkostninger, annonceplatforme) afholdes særskilt af kunden i overensstemmelse med tilbuddet.
8.6. Leverandøren kan ændre vederlaget for løbende ydelser (fx månedlig administration) med mindst 30 dages varsel; accepterer kunden ikke ændringen, kan kunden opsige aftalen efter punkt 13 inden for 15 dage efter meddelelsen.
9. Leveringsfrister
9.1. Frister i tilbuddet er skønnede, medmindre tilbuddet udtrykkeligt betegner dem som faste. Leverandøren bestræber sig på at overholde dem.
9.2. Fristerne afhænger af kundens medvirken: forsinket udlevering af materiale, adgange eller godkendelser forlænger dem tilsvarende.
9.3. Overskrider leveringen den angivne frist med mere end 30 dage på grund af en forsinkelse, som leverandøren er ansvarlig for, kan kunden give leverandøren en rimelig frist til opfyldelse og, hvis fristen udløber uden resultat, hæve aftalen for den del, der endnu ikke er leveret.
10. Mangler og ansvarsbegrænsning
10.1. Leverandøren er ansvarlig for, at ydelserne leveres i overensstemmelse med aftalen. Ved mangelfuld levering kan kunden i første række kræve afhjælpning eller omlevering.
10.2. Over for en erhvervsdrivende kunde er leverandørens erstatningsansvar – bortset fra skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, skade på liv, legeme eller helbred og ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes – begrænset til det vederlag, kunden faktisk har betalt for den ydelse, der har forårsaget skaden, i de foregående 12 måneder (ved en engangsydelse til vederlaget for den pågældende bestilling).
10.3. Leverandøren er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, mistede forretningsmuligheder, datatab eller indirekte tab og følgeskader, medmindre leverandøren har forårsaget dem forsætligt.
10.4. Leverandøren er ikke ansvarlig for lovligheden af indhold og data leveret af kunden, for nedbrud eller ændringer i tredjemands tjenester (annonceplatforme, hosting-, domæne- og betalingsudbydere, softwareleverandører) eller for skader som følge af senere indgreb fra kunden eller tredjemand i det leverede arbejde.
10.5. Kunden skal skriftligt reklamere over mangler eller fremsætte krav inden for rimelig tid efter opdagelsen og senest inden for 30 dage med angivelse af manglens eller skadens nærmere omstændigheder.
11. Ophavsret og immaterielle rettigheder
11.1. Når vederlaget er betalt fuldt ud, erhverver kunden til de værker, som leverandøren har skabt specielt til kunden (fx grafik, visuel identitet, hjemmesidedesign, skræddersyet kode), en brugsret, der er ubegrænset i tid og område og som i det omfang, formålet med aftalen kræver, er ikke-eksklusiv eller, hvis tilbuddet bestemmer det, eksklusiv.
11.2. Leverandøren bevarer alle rettigheder til sine allerede eksisterende eller generelle værktøjer, frameworks, skabeloner, kodebiblioteker og sit knowhow; kunden får den brugsret, der er nødvendig for den tilsigtede anvendelse. For elementer fra tredjemand (fx skrifttyper, stockfotos, plugins, open source-software) gælder deres licensvilkår, som leverandøren oplyser om på anmodning.
11.3. Rettighederne til materiale udleveret af kunden forbliver hos kunden eller den oprindelige rettighedshaver; kunden giver leverandøren den brugsret, der er nødvendig for leveringen.
11.4. Ubrugte eller afviste skitser, idéer og koncepter forbliver leverandørens ejendom.
12. Fortrolighed og databeskyttelse
12.1. Parterne skal behandle den anden parts forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger, som de får kendskab til under aftalens opfyldelse (fx adgangsoplysninger, forretningsdata, priser), fortroligt, må ikke videregive dem til tredjemand og må kun anvende dem til opfyldelse af aftalen. Tavshedspligten gælder i 3 år efter aftalens ophør. Den gælder ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige, eller som skal udleveres til en myndighed i henhold til lovgivningen.
12.2. Parterne behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, navnlig forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Leverandørens databehandling er beskrevet i privatlivspolitikken.
12.3. Behandler leverandøren under leveringen personoplysninger på kundens vegne (fx annoncemålgrupper, kundedatabaser, CRM), indgår parterne på anmodning en særskilt databehandleraftale.
13. Aftalens ophør og opsigelse
13.1. En tidsbegrænset eller projektbaseret aftale ophører ved opfyldelse.
13.2. En tidsubegrænset aftale om løbende ydelser (fx månedlig PPC-administration) kan af hver part opsiges skriftligt (e-mail er tilstrækkeligt) med 30 dages varsel til udgangen af en måned. I opsigelsesperioden fortsætter ydelsen i henhold til aftalen.
13.3. Hver part kan skriftligt opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part groft misligholder aftalen og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 10 arbejdsdage efter påkrav, eller hvis der indledes konkurs- eller likvidationsbehandling mod den anden part.
13.4. Kunden kan opsige en tidsbegrænset eller projektbaseret aftale før opfyldelsen; i så fald skal kunden betale forholdsmæssigt vederlag for det hidtil udførte arbejde, de allerede afholdte og dokumenterede omkostninger samt det forskud, der svarer til det udførte arbejde.
13.5. Ved aftalens ophør tilbageleverer leverandøren kundens adgange og materiale eller sletter dem efter anmodning og udleverer, når alle forfaldne beløb er betalt, de hidtil færdiggjorte, betalte værker. Annoncekonti forbliver kundens ejendom.
14. Force majeure
14.1. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse, der skyldes en uforudsigelig omstændighed uden for parternes kontrol, som ikke kan afværges (force majeure), herunder naturkatastrofer, krig, epidemier, myndighedsindgreb, generelle strøm- eller internetnedbrud, væsentlige nedbrud hos tjenesteudbydere eller platforme, cyberangreb eller strejke.
14.2. Den berørte part skal uden unødigt ophold underrette den anden part om force majeure og dens forventede varighed. Fristerne forlænges med force majeure-situationens varighed. Varer den mere end 60 dage, kan hver part opsige aftalen.
15. Klager og tvistløsning
15.1. Klager. Kunden kan indgive en klage til leverandørens kontaktoplysninger (info@bbmedia.dk). Leverandøren undersøger klagen og svarer indholdsmæssigt senest inden for 30 dage.
15.2. Forbrugere. Ydelserne retter sig primært mod erhvervsdrivende. Er kunden forbruger, gælder de præceptive forbrugerbeskyttelsesregler, navnlig de bestemmelser, der gennemfører direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder ved fjernsalg, og ingen bestemmelse i disse betingelser begrænser forbrugerens ufravigelige lovfæstede rettigheder.
- Fortrydelsesret: Ved en fjernsalgsaftale kan forbrugeren fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra aftalens indgåelse. Fortrydelsen skal meddeles leverandøren ved en utvetydig erklæring (fx pr. e-mail).
- Anmoder forbrugeren udtrykkeligt om, at ydelsen påbegyndes i fortrydelsesperioden, skal forbrugeren ved fortrydelse betale et forholdsmæssigt beløb for den hidtil leverede ydelse. Har leverandøren leveret ydelsen fuldt ud med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og efter oplysning om bortfald af fortrydelsesretten, mister forbrugeren sin fortrydelsesret.
- For varer og ydelser, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personligt tilpassede, gælder fortrydelsesretten med de undtagelser, der er fastsat ved lov.
15.3. Online tvistløsning. Er kunden forbruger, kan en tvist med leverandøren også indbringes via Europa-Kommissionens online tvistløsningsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Forbrugeren kan desuden henvende sig til det kompetente alternative tvistløsningsorgan eller den kompetente domstol i sit bopælsland.
15.4. Parterne skal først forsøge at løse tvister i god tro ved forhandling, før sagen indbringes for en domstol.
16. Lovvalg og værneting
16.1. Aftalen og disse betingelser er underlagt slovakisk ret med udelukkelse af internationale privatretlige regler og FN's konvention om internationale køb (CISG).
16.2. Over for erhvervsdrivende kunder vedtager parterne den slovakiske domstol, der er kompetent for leverandørens hjemsted, som eksklusivt værneting.
16.3. Over for forbrugere fratager valget af slovakisk ret ikke forbrugeren den beskyttelse, der følger af de præceptive forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i retten i forbrugerens bopælsland; forbrugeren kan også anlægge sag ved domstolene i dette land, og leverandøren kan, hvor loven kræver det, kun anlægge sag mod forbrugeren ved disse domstole.
17. Afsluttende bestemmelser
17.1. Leverandøren kan ændre disse betingelser ensidigt. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden og finder ikke anvendelse på allerede indgåede aftaler til skade for kunden, medmindre kunden har accepteret dem eller ikke har gjort indsigelse inden for 15 dage efter offentliggørelsen og fortsat benytter en løbende ydelse, hvorved ændringen anses for accepteret. Om væsentlige ændringer underretter leverandøren kunder med løbende ydelser desuden pr. e-mail.
17.2. Hvis en bestemmelse i disse betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, berøres de øvrige bestemmelsers gyldighed ikke; parterne erstatter den ugyldige bestemmelse med en gyldig, der kommer formålet nærmest.
17.3. Meddelelser vedrørende aftalen sendes pr. e-mail til den adresse, der er angivet i tilbuddet eller på hjemmesiden. En e-mail anses for modtaget på arbejdsdagen efter afsendelsen, medmindre afsenderen modtager en fejlmeddelelse.
17.4. Kunden må ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til andre uden leverandørens forudgående skriftlige samtykke.
17.5. Betingelserne findes på ungarsk, engelsk, slovakisk, tysk og dansk. Ved uoverensstemmelse er den ungarske version afgørende, medmindre aftalen er indgået på et andet sprog.
Gældende fra 1. november 2026